سياسة الخصوصية

1. من نحن

DiBOT هو روبوت مساعد أعمال بالذكاء الاصطناعي، وهو أحد منتجات DiTa BC. وDiTa BC هو الاسم التجاري لشركة ديتاكم للإستشارات (DiTa for Business Consultancy)، شركة ذات مسئولية محدودة مسجلة في مصر، ومقرها مساحة عمل كونسوليا، 5 شارع الفضل، طلعت حرب، عابدين، وسط البلد، القاهرة، مصر. وهي التي تطور DiBOT وتشغله وتملكه، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتعامل معها. ويقصد بـ "DiTa BC" و"نحن" في هذه السياسة شركة ديتاكم للإستشارات.

يتعاقد بعض العملاء خارج مصر، بما في ذلك دول الخليج، مع شركتنا الشقيقة DiTa BC LLC (الولايات المتحدة) ويستلمون فواتيرهم منها.

يرد DiBOT على العملاء نيابةً عن الشركات على مواقعها الإلكترونية وعلى واتساب وإنستغرام وماسنجر فيسبوك. وتوضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يتعامل معها DiBOT، والغرض منها، والخيارات المتاحة لك.

DiBOT ليس منتجاً يُشترك فيه ذاتياً، إذ تقدمه DiTa BC فقط للشركات والمؤسسات والجهات التي تحققت منها، وللأفراد الذين تقبلهم لغرض محدد ومشروع بموجب اتفاق موقع.

2. دورنا

• عندما تراسل شركة تستخدم DiBOT، تحدد تلك الشركة الغرض من جمع بياناتك، وتعالج DiTa BC البيانات نيابةً عنها ووفق تعليماتها. يُرجى توجيه أي سؤال عن استخدام بياناتك إلى تلك الشركة أولاً، وسنساعدها في الرد.
• عند استخدامك موقع dibot.site أو عندما تصبح عميلاً لـ DiBOT، تحدد DiTa BC كيفية استخدام بياناتك، وتنطبق هذه السياسة علينا مباشرة.

3. البيانات التي نجمعها

• الرسائل: النص الذي ترسله إلى DiBOT وردوده، مع التاريخ والوقت.
• بيانات التواصل التي تختار مشاركتها: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وما تهتم به.
• بيانات القناة: في واتساب، رقم هاتفك واسم ملفك الشخصي. وفي إنستغرام وماسنجر، معرف الحساب والاسم اللذان تشاركهما Meta مع الشركة التي تراسلها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، والموقع أو القناة التي استخدمتها، ومعرف محادثة يُحفظ في متصفحك ليكمل DiBOT المحادثة نفسها.
• بيانات حسابات العملاء: للشركات التي تستخدم DiBOT، أسماء مستخدميها وبريدهم الإلكتروني، وكلمات المرور محفوظة بصيغة مشفرة فقط، وسجلات النشاط، واستهلاك DiBOT-Credit، ومستندات التسجيل وبيانات الشخص المفوض التي نتحقق منها قبل التركيب.
• تحليلات الموقع: يستخدم موقع dibot.site خدمة Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

صُمم DiBOT ليرفض أرقام بطاقات الدفع وكلمات المرور، فإذا كتبها أحد يطلب منه DiBOT عدم مشاركتها، ولا يتم حفظها. ولا ينفذ DiBOT أي عملية دفع ولا يستقبل مدفوعات.

يحفظ DiBOT بيانات التواصل الخاصة بك فقط عندما تختار مشاركتها وتوافق على ذلك.

DiBOT غير مصمم لجمع البيانات الحساسة، مثل البيانات الصحية أو المالية أو المعتقدات الدينية أو الآراء السياسية أو بيانات الأطفال. ولا يجوز للعملاء استخدامه لذلك.

4. كيف نستخدمها

• للرد على أسئلتك واستكمال محادثتك.
• لتسليم بيانات تواصلك وطلبك إلى الشركة التي تواصلت معها.
• لتشغيل الخدمة وحمايتها ودعمها، بما في ذلك منع إساءة الاستخدام.
• للتحقق من أهلية كل عميل لاستخدام DiBOT، ولقياس الاستخدام واحتساب DiBOT-Credit لأغراض الفوترة.
• لتحسين DiBOT باستخدام إحصاءات الاستخدام ومراجعات الجودة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

نعالج البيانات الشخصية بموافقة صاحبها، أو لتنفيذ عقد، أو في الحالات التي يسمح بها القانون، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

5. كيف يستخدم DiBOT الذكاء الاصطناعي

لكتابة كل رد، يرسل DiBOT المحادثة والمعلومات الخاصة بالشركة إلى مزود نماذج الذكاء الاصطناعي Anthropic. وبموجب الشروط التجارية لـ Anthropic، لا تُستخدم هذه البيانات في تدريب نماذجها. يجيب DiBOT من المعلومات التي تقدمها الشركة، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ، لذلك يُنصح بتأكيد التفاصيل المهمة مع الشركة.

6. مع من نشاركها

• الشركة التي تواصلت معها، والتي تطلع على محادثتك وبيانات تواصلك.
• مزودو الخدمات الذين يشغلون DiBOT لصالحنا: Anthropic (ردود الذكاء الاصطناعي)، ومزود الاستضافة (الخوادم وقواعد البيانات)، وMicrosoft (البريد الإلكتروني)، وMeta (توصيل رسائل واتساب وإنستغرام وماسنجر)، وGoogle (تحليلات الموقع).
• الجهات الرسمية، فقط عندما يلزم القانون ذلك.

ولا تتلقى شركتنا الشقيقة DiTa BC LLC (الولايات المتحدة) سوى بيانات التعاقد والفوترة الخاصة بالعملاء خارج مصر الذين يتعاقدون معها.

يعالج بعض هؤلاء المزودين البيانات خارج مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة. ولا ننقل البيانات إلى الخارج إلا وفقاً للقانون رقم 151 لسنة 2020، ومن خلال مزودين يحمونها بمستوى لا يقل عما يشترطه القانون المصري. وبالنسبة للعملاء خارج مصر، قد ينطبق أيضاً قانون حماية البيانات في بلد العميل، مثل الإمارات أو السعودية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمحادثات وبيانات التواصل طوال فترة اشتراك الشركة في DiBOT، ونحذفها خلال 90 يوماً من انتهائه. وتُحفظ الفواتير وسجلات الفوترة للمدة التي يشترطها قانون الضرائب.

8. كيف نحميها

تمر جميع الاتصالات عبر HTTPS. تُحفظ بيانات كل عميل في قاعدة بيانات مستقلة. وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة فقط. ويقتصر الوصول على الفريق الذي يحتاجه لتشغيل الخدمة أو دعمها.

في حال حدوث اختراق يمس البيانات الشخصية، نخطر مركز حماية البيانات الشخصية في مصر خلال 72 ساعة، ونبلغ الأشخاص المتأثرين والشركة المعنية خلال ثلاثة أيام من هذا الإخطار.

9. حقوقك

لك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها والحصول عليها، وفي تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، وفي سحب موافقتك، وفي تقييد معالجتها، وفي الاعتراض على معالجتها، وفي العلم بأي اختراق يمسها. راسلنا على support@ditabc.com، ولا نتقاضى أي رسوم على هذه الطلبات. وإذا كانت بياناتك تخص شركة تستخدم DiBOT، فسنحيل طلبك إليها ونساعدها في الرد. كما يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

لحذف بياناتك، راجع صفحة حذف البيانات.

10. الأطفال

DiBOT غير مخصص لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11. التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة ونحدث التاريخ المذكور في أعلاها.

12. التواصل

ديتاكم للإستشارات (DiTa BC)
مساحة عمل كونسوليا، 5 شارع الفضل، طلعت حرب، عابدين، وسط البلد، القاهرة، مصر
البريد الإلكتروني: support@ditabc.com
الموقع: ditabc.com

الشركة الشقيقة لبعض العملاء خارج مصر: DiTa BC LLC (الولايات المتحدة)

لأي استفسار عن هذه الصفحات: support@ditabc.com